Opinie Google znikają z wizytówek. Dlaczego?

Pod koniec pierwszego tygodnia lutego 2025 roku z wielu wizytówek Google w Polsce i w innych krajach zaczęły znikać opinie. Jaki jest tego powód? Jeśli posiadasz ten sam problem, zapraszam do artykułu.

Brakujące opinie Google na wizytówkach

W poniedziałek 10.02.2025 odebrałem kilka telefonów od właścicieli firm posiadających wizytówki Google. Za każdym razem padło krótkie pytanie – dlaczego brakuje opinii na mojej wizytówce Google? 

Problem dotyczy wielu wizytówek zarówno w naszym kraju, jak i za granicą. W praktyce oznacza to, że do tej pory zebrałeś np. 100 opinii Google, a po wyświetleniu Twojej wizytówki w wyszukiwarce Google lub Mapach Google zarówno Ty, jak i inni użytkownicy internetu widzicie np. 85 recenzji.

Co istotne, opisane powyżej znikające opinie są innym przypadkiem, aniżeli tym, kiedy Google filtruje recenzje używając do tego filtrów antyspamowych. Więcej w artykule Dlaczego opinie Google zniknęły? – Poradnik – Blog Pierwszy na Mapie

Co jest powodem znikających recenzji tym razem?

Dlaczego Google “usunął” opinie z wizytówek?

Dobra wiadomość jest taka, że Google nie usunął opinii z Twojej wizytówki. Błąd po stronie Google powoduje, że niektóre recenzje nie są brane pod uwagę w wyświetlanej liczbie wszystkich recenzji opublikowanych na wizytówce. Oznacza to, że po przeliczeniu (każdej z osobna) recenzji, ich liczba powinna się zgadzać. Licznik pokazuje natomiast błędnie, że opinii jest mniej. Odpowiedź od pracownika Google można znaleźć na forum. Tutaj GBP Review Count Known Issue Update – Google Business Profile Community

Co zrobić?

Należy czekać na rozwiązanie błędu po stronie Google. Jeśli prosisz klientów o wystawienie recenzji na Twojej wizytówce Google, rób to dalej 🙂