Blog Pierwszy na Mapie Marketing Lokalny w Internecie
Być albo nie być, jak mawiał klasyk. A jak już być obecnym ze swoją firmą w Mapach Google to ile razy? Jeśli 2 i więcej to w jakich sytuacjach? I na jakich warunkach? Odpowiedzi na te pytania znajdziesz poniżej.
Jakość i dolary
Google stawia sprawę jasno. Mapy Google mają odzwierciedlać rzeczywistość, która Cię otacza. W szczególności, jeśli idzie o firmy. Spamowanie i tworzenie nieprawdziwych wizytówek jest be. I to bardzo. Użytkownicy Map Google (jak Ty i ja) nie lubimy być wprowadzani w błąd. Ba! Nikt nie lubi jechać lub dzwonić do znalezionej w Google’owych mapach firmy, która nie istnieje. Lub jest tylko wirtualną wydmuszką. Za takie działania obrywa się samemu Google – w pierwszej kolejności. W drugiej temu, który coś takiego spreparował.
Niezadowolony użytkownik po prostu nie otrzymuje tego, czego oczekiwał – wartościowych i rzetelnych informacji. Traci w związku z tym zaufanie do usług Google. I przestaje ich używać. Co oznacza ni mniej, ni więcej tyle, że nie kliknie lub nie zobaczy reklam serwowanych przez Google. Reklam, które Google monetyzuje i z których “żyje”. I tak po nitce do kłębka dochodzimy do prostej konkluzji – słaba jakość danych w Mapach to dla Google mniej pieniędzy i większe niezadowolenie użytkowników. Jednego i drugiego Google unika jak ognia. Dlatego wprowadza zasady i regulaminy…
Jedna lokalizacja – ile wizytówek Google?
Firma, która posiada jedną lokalizację (adres) może posiadać tylko jedną wizytówkę w Mapach Google. Dla przykładu – wyobraź sobie serwis samochodowy w Sieradzu na ul. Jana Pawła II pod numerem 10. Firma nazywa się np. Centrum Auto ABC i posiada numer tel. 43 123 456 789. Jeździsz do niej wymieniać opony oraz olej. To jest właśnie pojedyncza lokalizacja, która kwalifikuje się do posiadania jednej wizytówki w Mapach Google.
Jedna lokalizacja i dwie wizytówki Google?
Właściciel wspomnianego przed chwilą serwisu samochodowego postanowił jednak rozwinąć biznesowe skrzydła. Rozszerza swoją działalność i tworzy nową markę. Od tej chwili pod tym samym adresem (ul. Jana Pawła II 10, Sieradz) będzie również realizował przeglądy techniczne w nowej stacji kontroli pojazdów. Stacja posiada:
- swoją nazwę (np. Stacja Kontroli Pojazdów Perfect Condition)
- unikalny numer telefonu (inny niż na wizytówce serwisu),
- własną stronę internetową,
- oddzielne wejście do firmy,
- własne banery i szyld.
W takim scenariuszu firma może posiadać pod jednym adresem dwie wizytówki Google… które nie zostaną usunięte. Dlaczego? Ponieważ dla klienta (i Google) są to realne i dwie oddzielne marki. Po prawej zainteresowany wjeżdża do firmy Centrum Auto ABC, a po lewej do stacji Perfect Condition. Jasna sytuacja.
Teraz pewnie sobie myślisz – a kiedy po tym samym adresem nie mogą działać dwie wizytówki Google? Spieszę zatem z odpowiedzią. Jeśli właściciel serwisu z historii powyżej doszedłby do wniosku, że w ramach prowadzonej działalności rozszerzy jedynie zakres usług o przeglądy techniczne, wówczas powinien on najzwyczajniej w świecie dodać kolejną kategorię (zakładka Informacje w panelu Google Moja Firma) na wizytówce Google. Zamiast zakładać drugą wizytówkę Google, która będzie posiadać te same dane teleadresowe, co serwis samochodowy.
Wiele oddziałów firmy oraz lokalizacji w Mapach Google
Firmy wielooddziałowe, jak np. Empik, Orlen czy Piotr i Paweł mogą posiadać tyle wizytówek w Mapach Google, ile mają swoich salonów, stacji czy sklepów. Po pierwsze to logiczne, a po drugie odzwierciedla rzeczywistość. Ważne! Nazwa firmy na wizytówce każdego z oddziałów musi być identyczna.
Liczba dopuszczalnych wizytówek pod jednym kontem Google
Jeśli zarządzasz wieloma wizytówkami w Mapach, pod Twoje konto Google może być podłączone maksymalnie 100 lokalizacji. Dotyczy to wizytówek na których jesteś oznaczony, jako właściciel. Z kolei zasada ta nie obowiązuje roli menedżera oraz zarządzania zbiorczego (firmami wielooddziałowymi).
Jeśli miałbyś zapamiętać tylko jedną rzecz z całego tego artykułu niech to będzie zasada, że wizytówka Google może być utworzona wyłącznie wtedy, gdy ma to pokrycie w rzeczywistości – firma realnie istnieje.
Grafika: Freepik
pytanie jak dodać kolejny punkt na mapie ? przy dodawaniu nowego z tą samą nazwą wskakuje edycja już istniejącego …
@hauer mateusz
Google rozróżnia firmy przede wszystkim po numerze telefonu oraz (w mniejszym stopniu) po adresie. W kreatorze nowych lokalizacji Google Moja Firma po wpisaniu nazwy firmy, jeśli pojawi się już opublikowana wizytówka, nie należy na nią klikać, tylko kontynuować uzupełnianie danych nowej firmy w Google. Wówczas można będzie wykonać kolejne kroki i opublikować wizytówkę.
S.
Czy dopuszczalne jest utworzenie wizytówki google z nazwą inna niż nazwa firmy? Np. Firma nosi oficjalną nazwę Jan Kowalski (imię nazwisko jest jednocześnie nazwą firmy), z siedzibą w Olsztynie ul. Warmińska 1, ale właściciel firmy ma np. hotel o nazwie Słoneczny mieszczący się w Mikołajkach przy ulicy Plażowej 2. Czy w takim przypadku właściciel może założyć wizytówkę firmy: Hotel Słoneczny, Mikołajki ul.Plażowa 2, mimo że nie ma takiej firmy w ewidencji?
@Tomek
Tak, jeśli pod podanym adresem rzeczywiście działa ten hotel (do którego przychodzą klienci i korzystają z jego usług).
S.
Co należy zrobić jeśli pod jednym adresem funkcjonuje restauracja i pizzeria – mają taką samą nazwę, ale osobne wejścia, inne godziny otwarcia i inne menu. Jak z tego wybrnąć?
@Sylwia
Restauracja i pizzeria mogą mieć w takiej sytuacji osobne wizytówki.
S.
Bede wdzieczna za spojrzenie na mój przypadek:
Wizytówka firmy wynajmu camperów, które mają swoją siedzibę w 5 różnych miastach. Natomiast spotkanie z klientami odbywają się na lotnisku – tam przywożone są campery dla klienta (klient nie dojezdza sam do biura).
W związku z tym ze wizytówka z zaznaczeniem obszaru jest gorzej pozycjonowana, nie wyswietla się tak dobrze jak wizytówka z konkretnym adresem pinezką. Jak można poradzic sobie z tym przypadkiem.
Patrząc praktycznie, najlepsza dla klienta byłaby pinezka do parkingu/miejsca spotkania na lotnisku ale czy mozna uzyc adres parkingu mimo ze firma zarejestrowana jest w urzedzie na inny adres?
– czy mozna dodać kolejne lokalizacje (biur) do jednej nazwy firmy i klient który kliknie na pinezke na mapie w jednej miejscowości bedzie widział te same opinie i zjdęcia co klient ktory kliknie na pinezke na mapie w innym mieście? Czy kazde “biuro” musi zbierać osobne opinie? (w naszym przypadku nie ocenia się biura/ obsułgi z biura bo klient tam fizycznie nie dociera)
Z góry dziękuje
@Meg
Zgodnie z regulaminem Google pod adresem podanym na wizytówce klient musi zastać kogoś z personelu firmy. Google nie dopuszcza możliwości tworzenia wizytówek dla miejsc typu parking – może to być tylko biuro.
Tak, każde biuro musi mieć swoją oddzielną wizytówkę i oddzielne opinie. Jedna wizytówka = jeden oddział firmy.
S.
Jak rozwiązać problem z lokalizacją u firmy mobilnej która wykonuje usługi u klienta w kilkunastu miastach bez siedziby tylko na danym obszarze? jak to działa kilka wizytówek?
@Marcin
Rekomenduję pozostanie przy jednej wizytówce w takiej sytuacji.
S.
Co w przypadku jeśli firma zmieniła nazwę w trakcje swojej prawie 30 letniej historii? Obecnie mamy dwie wizytówki prowadzące na ta samą stronę www, opinie klientów mamy na dwóch wizytówkach? Adres firmy jest jednakowy.
Czy w tym przypadku lepiej zostawić dwie wizytówki czy też napisać do google o połączenie ich w jedną?
Dziękuję z góry za odpowiedź
@Grzesiek
W takim przypadku należy napisać do Google i poprosić o połączenie wizytówek w jedną.
S.
Witam
Podłącze się pod pytanie. Również mam ten sam problem z dwoma wizytówkami. Na jednej mam sporo komentarzy jak i na drugiej. A tak na prawdę to jest jedna firma. Chciałbym to połączyć w jedną wizytówkę.
Czy istnieje jakiś cudowny sposób na kontakt z google ? Gdzie bym nie napisał to cisza 🙁
Pozdrawiam
Marcin
@Marcin,
w panelu Moja Firma należy przejść do “Pomoc” w menu po lewej stronie ekranu, a następnie przejść do “Kontakt z nami” i opisać krótko temat. Po otrzymaniu automatycznego maila, należy na niego odpowiedzieć, opisując sprawę i poprosić o scalenie wizytówek.
S.
Panie Sewerynie pomoże mi Pan zrozumieć jak to działa ?
Mam sytuację taką:
– pod adresem A istnieje firma od 30 lat która prowadzi działalność agencji reklamowych, nie ma jednak żadnej wizytówki czy śladu w Google
– dogadałem się z właścicielem że wejdę z nim w ten interes i pomogę mu rozwijać – tworząc kampanie Ads i wizytówkę Google
– chciałem jednak uzupełnić tą działalność o moje usługi ( oklejanie pojazdów) ale pod inną marką – nowy projekt – który też bym chciał osobno reklamować, najlepiej pod osobną wizytówką,
Wątpliwości mam takie :
1) czytałem że dla Google jest jest ważna spójność NAP, name adress phone
2) tutaj może być problem bo moje dane znajdować się będą przecież w firmie A, gdzie pomogam rozkręcać , jak i w tej mojej działalności , czyli NAP będzie się dublował
Jak to rozwiązać żeby algorytm to zaakceptował? Będę wdzieczny za odpowiedź
@Paweł
przedstawiona sytuacja dotyczy zarówno kwestii biznesowych, jak i ekosystemu Google.
Jeśli zamierza Pan świadczyć usługi pod inną marką, dla Google jest to osobny byt (w postaci marki właśnie), który posiada unikalne atrybuty (logo, adres www, profile społecznościowe itd.).
Rekomenduję nie mieszać obu marek pod jednym adresem, ponieważ może to spowodować bałagan po stronie Google i doprowadzić do usunięcia lub zawieszenia potencjalnie obu wizytówek. M.in. z powodu nakładania się danych teleadresowych o których Pan pisze.
Może Pan świadczyć usługi oklejania pojazdów w firme A z Pana znajomym, a pod innym adresem fizycznym utworzyć swoją wizytówkę Google. Można również rozważyć utworzenie wizytówki Google dla Pana marki bez wskazywywania oficjalnie adresu na wizytówce (adres podawany jest tylko przy rejestracji i najlepiej, aby był inny niż ten w firmie A).
S.
Co zrobić jeśli: firma prowadzi działalność od wielu lat lokalnie, w tej samej lokalizacji, ma stronę, opinie. Jednak właściciel chce rozszerzyć działalność na cały kraj ale tylko z jedną usługą. Specjalnie dla tej usługi powstanie nowa strona, mocno rozbudowana. Nawet ceny tej samej usługi będą się minimalnie różniły lokalnie i świadczone za pośrednictwem nowej strony. Co wtedy z wizytówką.
@Jack
wizytówka Google ma przede wszystkim oddziaływanie lokalne – głównie w obrębie swojej miejscowości; w przypadku małej liczby firm konkurujących, wizytówka może pojawiać się dla wyszukiwań z większego obszaru.
Google chce promować w Mapach Google firmy lokalne – posiadające fizyczną lokalizację (biuro / punkt handlowy) do której mogą przyjść klienci w podanych godzinach otwarcia. W przedstawionej sytuacji pozostałbym przy istniejącej wizytówce.
Jeśli dla ogólnopolskiej usługi powstawnie nowa marka z siedzibą firmy w innej lokalizacji, można założyć nową wizytówkę.
S.